پایگاه خبری صدای زنجان نیوز/ کارشناس نظارت بر خدمات پس از فروش بیمه مشترکان در زنجان گفت: برای جبران خسارات لوازم برقی ناشی از نوسانات، مشترکان زنجان می‌توانند با تعریف شناسه قبض در سامانه برق من و بارگذاری فاکتور تعمیرات در بخش بیمه مشترکان، درخواست خود را ثبت کنند.

وحیده نظری با بیان اینکه به‌منظور حمایت از حقوق مشترکان و جبران خسارات وارده به لوازم برقی در اثر نوسانات یا قطع و وصلی‌های مکرر برق، بودجه‌ای بالغ بر یک هزار میلیارد تومان برای پرداخت خسارات در سال جاری اختصاص یافته است، اظهار کرد: شهروندانی که لوازم برقی آن‌ها در اثر نوسانات برق دچار آسیب شده است، می‌توانند از طریق سامانه «برق من» و بخش «بیمه مشترکان» نسبت به ثبت درخواست خسارت اقدام کنند.

وی با بیان اینکه برای دسترسی به این خدمات، کاربران باید ابتدا شناسه قبض خود را در سامانه «برق من» تعریف کنند، ادامه داد: در این سامانه، دو دسته‌بندی مجزا برای گزارش خسارات پیش‌بینی شده است: یکی برای موارد «آتش‌سوزی» و دیگری برای «سوختن لوازم برقی».

کارشناس نظارت بر خدمات پس از فروش بیمه مشترکان در زنجان با اشاره به اینکه  متقاضیان بسته به نوع حادثه، باید در بخش مربوطه اقدام به ثبت درخواست کنند، ابراز کرد: ورود به سامانه که کاربر پس از تعریف شناسه قبض، وارد بخش «بیمه مشترکان» شده و لینک سازمان توانیر را انتخاب می‌کند.

وی گفت: مرحله بعدی تکمیل اطلاعات هویتی است که در مرحله نخست، اطلاعات شخصی از جمله کد ملی و مشخصات شناسایی وارد می‌شود و بخش بعدی شرح حادثه بوده که در این مرحله، تاریخ دقیق وقوع حادثه، شرح اتفاق افتاده و مبلغ تخمینی خسارت وارده درج می‌شود.

نظری افزود: در مرحله بعدی بارگذاری مدارک است که کاربر باید تصویر فاکتور تعمیرات لوازم برقی مربوطه را در سامانه بارگذاری کند و ثبت شماره حساب که در مرحله نهایی، شماره حساب جهت واریز احتمالی مبلغ خسارت وارد می‌شود.

‌وی با بیان اینکه پس از تکمیل مراحل، یک «کد پیگیری» از طریق پیامک برای کاربر ارسال می‌شود، بیان کرد: مشترکان می‌توانند با استفاده از این کد، وضعیت بررسی مدارک خود را پیگیری کنند. در صورتی که نقص مدارک وجود داشته باشد یا نیاز به اطلاعات تکمیلی باشد، از طریق سامانه به کاربر اطلاع داده خواهد شد.

‌کارشناس نظارت بر خدمات پس از فروش بیمه مشترکان در زنجان عنوان کرد: پس از بررسی فنی و تأیید مدارک توسط شرکت بیمه و سازمان توانیر، با مشترکان تماس گرفته شده و مراحل پرداخت خسارت انجام می‌پذیرد. لازم به ذکر است که کلیه این فرآیندها به‌صورت الکترونیکی انجام شده و هیچ‌گونه هزینه اداری برای ثبت درخواست در نظر گرفته نشده است.

‌نظری گفت: در مورد برنامه‌ریزی خاموشی‌ها، شهروندان می‌توانند پس از تعریف شناسه قبض در سامانه «برق من»، از طریق لینک‌های مخصوص و بخش بهره‌برداری، برنامه زمان‌بندی خاموشی‌های منطقه خود را مشاهده کنید.

منبع/ موج رسا