پایگاه خبری صدای زنجان نیوز/  سمیه محرمی: اختتامیه جشنواره شهید رجایی در استان زنجان با حضور ادارات برگزیده پنجشنبه 12 شهریورماه 1405 برگزار شد و در این مراسم دانشگاه علوم پزشکی استان، مرکز اورژانس پیش بیمارستانی استان، جمعیت هلال‌احمر استان، شرکت توزیع نیروی برق استان، اداره کل راه و شهرسازی استان، اداره کل راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای استان، سازمان جهاد کشاورزی استان، شورای هماهنگی بانک‌های عامل استان، اداره کل صمت استان، بنیاد شهید و امور ایثارگران استان، برق منطقه‌ای زنجان، آب و فاضلاب استان، امور شعب بانک ملت، راه‌آهن شمال غرب کشور و غیره از جمله دستگاه‌های برتر اجرایی بودند که امسال در جشنواره شهید رجایی تجلیل شدند.

بی‌تفاوتی و کم‌کاری در دستگاه‌ها به هیچ‌وجه قابل قبول نیست

سیدفاضل موسوی، معاون حقوقی، مجلس و استان‌های سازمان اداری و استخدامی کشور با تاکید بر اینکه کارگزاران نظام در مقطع حساس فعلی باید با عقلانیت، پاک‌دستی و خدمت صادقانه در کنار مردم باشند، از آغاز گام‌های عملی برای اصلاح ساختارهای اداری، واگذاری اختیارات به استان‌ها و حذف شرکت‌های واسط در پرداخت حقوق نیروهای شرکتی خبر داد.

موسوی با تکریم ایستادگی و شرافت مردم در برابر فشارها و مشکلات، اظهار کرد: با وجود تمام محدودیت‌ها، این کارکنان نظام اداری هستند که خدمات ضروری جامعه را استمرار می‌بخشند. هرچند می‌توان بسیار بهتر عمل کرد، اما نباید تلاش نیروهای متعهد را نادیده گرفت. امروز بی‌تفاوتی و کم‌کاری در دستگاه‌ها به هیچ‌وجه قابل قبول نیست و مردم شایسته خدمت صادقانه و تکریم واقعی هستند.

لزوما اختیارات باید به استان‌ها و شهرستان‌ها واگذار شود

وی تمرکززدایی را نیاز جدی ساختار اجرایی دانست و تصریح کرد: طبق قانون، حداقل ۷۵ درصد از اختیارات ستادهای مرکزی وزارتخانه‌ها باید به استان‌ها و شهرستان‌ها تفویض شود. نباید شرایطی حاکم باشد که شهروندان برای پیگیری امور روزمره خود مجبور به سفر به مرکز استان یا تهران شوند. کاهش فاصله میان محل بروز مشکل و محل تصمیم‌گیری، سرعت پاسخ‌گویی را بالا برده و نارضایتی عمومی را به‌شدت کاهش می‌دهد.

معاون سازمان اداری و استخدامی کشور در ادامه به بلاتکلیفی ۱۵ تا ۲۰ ساله موضوع ساماندهی نیروهای شرکتی اشاره کرد و گفت: با مصوبه شورای عالی اداری و علی‌رغم محدودیت‌های قانونی، گام نخست ساماندهی برداشت شد. در مرحله نخست، حقوق این کارکنان از پایان شهریورماه به‌صورت مستقیم به حساب خودشان واریز می‌شود و شرکت‌ها دیگر هیچ‌گونه دخل و تصرفی در آن نخواهند داشت. همچنین نظارت بر پرداخت حق بیمه و نحوه به‌کارگیری آنان تشدید می‌شود.

به گفته وی، تاکنون حدود ۷۰۰ هزار نفر در سامانه مربوطه ثبت‌نام کرده‌اند، اما برآوردها نشان می‌دهد آمار واقعی بیش از این میزان است.

موسوی در پایان با اشاره به آمار نگران‌کننده نارضایتی از تکریم ارباب‌رجوع در برخی دستگاه‌ها، از فعال‌سازی سامانه کشوری «فواد ۱۲۸» جهت ثبت گزارش‌های مردمی در خصوص خدمات نامناسب، بی‌توجهی یا غیبت کارمندان خبر داد.

رضایتمندی مردم، ملاک اصلی ارزیابی دستگاه‌ها است

محسن صادقی استاندار زنجان در جشنواره شهید رجایی و آیین تجلیل از دستگاه‌های اجرایی برتر استان اظهار کرد: این جشنواره مجالی ارزشمند برای سنجش عملکرد ۱۰۳ دستگاه اجرایی و ۵۰ هزار کارمند خدوم دولت در سطح استان است. انتخاب ۱۶ دستگاه برتر به معنای نادیده‌گرفتن تلاش‌های سایر مجموعه‌ها نیست، بلکه محدودیت‌های فرایند ارزیابی موجب انتخاب این تعداد شده است.

وی با اشاره به شرایط دشوار ماه‌های گذشته تصریح کرد: در طول ۱۳ ماه گذشته که ۶ شهرستان از ۸ شهرستان استان درگیر شرایط ویژه بودند، دستگاه‌های اجرایی هم‌زمان با تعطیلات نوروز، ماه مبارک رمضان و مناسبت‌های گوناگون، بدون کوچک‌ترین توقفی به وظایف خود عمل کردند. در بازدیدهای مستمر شاهد حضور متعهدانه مدیران و کارکنان در محل خدمت بودیم و هیچ مدیری عرصه خدمت را ترک نکرد.

صادقی با بیان اینکه دشمن پس از ناکامی در فشارهای سخت به سمت جنگ ترکیبی و محاصره اقتصادی روی آورده است، گفت: استکبار سودای فروپاشی نظام اداری و اقتصادی ما را در سر می‌پروراند، اما تجربه ۱۳ ماه اخیر نشان داد که کارآمدی واقعی در توان تصمیم‌گیری به‌موقع، مدیریت هوشمند منابع و هماهنگی میان‌بخشی متجلی می‌شود.

استاندار زنجان با قدردانی از آمادگی نیروهای مسلح، انتظامی و مجموعه‌های امنیتی در خنثی‌سازی تهدیدات و حملات سایبری، به پایداری اقتصادی استان اشاره کرد و افزود: با وجود تمامی چالش‌ها، هیچ کارخانه‌ای در زنجان تعطیل نشد، تعدیل نیروی گسترده رخ نداد و بخش خصوصی نیز در ستاد پشتیبانی نقشی اساسی ایفا کرد. همچنین زنجان به عنوان معین حداقل ۵ استان دیگر وارد میدان شد و با اتخاذ تدابیر لازم، بازار استان با هیچ‌گونه کمبود کالای اساسی مواجه نشد.

وی با اشاره به ارتقای چشمگیر شاخص تاب‌آوری استان خاطرنشان کرد: مهم‌ترین معیار داوری عملکرد مدیران، میزان رضایتمندی واقعی مردم است. سرعت در انجام امور، ارتقای کیفیت پاسخگویی و تکریم شایسته ارباب‌رجوع باید رکن ارزیابی‌ها باشد؛ چراکه ملت بزرگ ایران شایسته بهترین سطح زندگی و خدمت‌رسانی هستند و هدف نهایی نظام اداری، چشاندن طعم شیرین آرامش و ثبات به کام مردم است.

اجرای سرشماری عمومی در آبان‌ماه

احمد خداوردی رئيس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان زنجان نیز اظهار کرد: در سال‌های گذشته ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها عمدتاً بر پایه شاخص‌های عمومی و اختصاصی در شرایط عادی انجام می‌گرفت؛ اما شرایط خاص سال گذشته و وقوع نبرد تحمیلی اخیر سبب شد تا ارزیابی سنتی پاسخگوی واقعیت‌های میدانی نباشد و پرسش بنیادین به نحوه عملکرد، پایداری و دستاوردهای دستگاه‌ها در شرایط بحران معطوف گردد.

وی با تبیین جوایز موضوعی امسال تصریح کرد: تلاش شد ارزیابی‌ها از حالت شکلی و فرایندمحور خارج شده و به سمت ارزیابی نتیجه‌محور و اثربخش سوق یابد. مفاهیمی چون استمرار خدمات ضروری، مدیریت بهینه منابع، حفظ تاب‌آوری سازمانی و میزان رفع نیازهای عینی مردم، مبنای سنجش قرار گرفت تا تصویری واقعی از کارآمدی نظام اداری ذیل عنوان روایت خدمت در شرایط ویژه شکل گیرد.

رئيس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان زنجان با تأکید بر اینکه جشنواره شهید رجایی صرفاً یک رقابت صوری نیست، افزود: دستگاهی در برابر بحران‌ها مصون است که برای پایداری زیرساخت‌ها، نیروی انسانی و زنجیره تأمین برنامه مدون داشته باشد. ازاین‌رو، دستگاه‌های برگزیده باید تجارب موفق خود را مستندسازی و به سایر مجموعه‌ها منتقل کنند تا بستر ارتقای تاب‌آوری جمعی فراهم شود.

خداوردی ضمن ادای احترام به مقام شامخ شهدا و قدردانی از حضور خانواده‌های معظم شهدای استان در این آیین، به فرایند گزینش نهایی اشاره کرد و گفت: با تأیید سازمان اداری و استخدامی کشور و مصوبه شورای راهبری، ۱۶ دستگاه اجرایی در عناوین موضوعی به‌عنوان برگزیده معرفی شدند؛ هرچند محدودیت در ظرفیت‌های مصوب جشنواره مانع از تجلیل از تمامی دستگاه‌های خدوم شد. همچنین با تأکید استاندار محترم، مقرر گردیده آیین تجلیل از کارکنان نمونه در درون هر دستگاه به‌طور مستقل اجرایی گردد.

وی از اجرای رویداد ملی آماری در پاییز خبر داد و خاطرنشان کرد: در آبان‌ماه امسال، سرشماری عمومی نفوس و مسکن ۱۴۰۵ با شیوه‌ای نوین و مبتنی بر فناوری‌های آماری برگزار خواهد شد و انتظار می‌رود با همکاری کامل دستگاه‌های اجرایی، داده‌های پایه جمعیتی جهت برنامه‌ریزی‌های دقیق توسعه‌ای استان گردآوری شود.

خدمت به خلق، بزرگ‌ترین عبادت کارگزاران نظام است

حجت‌الاسلام سیدمصطفی حسینی، امام جمعه زنجان نیز در این جلسه با تاکید بر جایگاه معنوی مسئولیت، خدمت به مردم را از دیدگاه مکتب اسلامی، بزرگ‌ترین نوع عبادت دانست و بر ضرورت برابری کیفیت خدمات‌رسانی در تمامی مناطق و قشه‌ها تاکید کرد.

امام جمعه زنجان در سخنان خود با اشاره به ویژگی متمایز کارگزاران نظام در جمهوری اسلامی، اظهار کرد: یکی از بزرگ‌ترین مزیت‌های خدمت در نظام مقدس این است که کارگزاران با یک باور و اعتقاد قلبی در جایگاه‌های خود مستقر شده‌اند. نگاه به وظایف اجرایی به‌عنوان نوعی عبادت، می‌تواند رنگ و بوی متفاوتی به فعالیت‌ها ببخشد و برکت بیشتری در فرآیند خدمت‌رسانی ایجاد کند.

وی با قدردانی از زحمات و مجاهدت‌های مدیران و کارکنان دستگاه‌های اجرایی، ضمن پذیرش وجود کاستی‌های احتمالی در برخی مجموعه‌ها، راهکار عملی برای ارزیابی واقعی عملکرد را پیشنهاد کرد.

 حسینی گفت: برای اینکه بدانیم خدمات دستگاه‌ها در عمل چگونه ارائه می‌شود، لازم است گاهی از طریق ارزیابی‌های ناشناس و بدون اطلاع قبلی، نحوه برخورد مجموعه‌ها با مردم بررسی شود.

امام جمعه زنجان با ارائه یک شاخص دقیق برای سنجش کیفیت مدیریت، خاطرنشان کرد: اگر مدیری می‌خواهد از وضعیت واقعی مجموعه خود آگاه شود، کافی است نحوه برخورد کارکنان با یک شهروند عادی را مشاهده کند. شهروندی که از روستا یا مناطق کم‌برخوردار برای پیگیری امور خود مراجعه کرده است، باید دقیقاً همان کیفیت خدمتی را دریافت کند که یک مدیر یا فرد صاحب‌مسئولیت دریافت می‌کند.

وی با تاکید بر لزوم اصلاح تراز خدمات‌رسانی، تصریح کرد: باید تلاش کنیم تا سطح خدمات در ادارات به نقطه‌ای برسد که در آن، دارا و ندار، مسئول و غیرمسئول و ساکن مناطق برخوردار یا کم‌برخوردار، همگی به یک اندازه مورد تکریم قرار گرفته و به امورشان با دقت رسیدگی شود.

انتهای پیام/