پایگاه خبری صدای زنجان- تعدادی از شهروندان در تماس با روزنامه صدای زنجان از نبود پزشک متخصص در ایام تعطیلات نوروزی در مراکز درمانی و بیمارستانی گله کردند و عنوان داشتند که با وجود پیگیری‌های لازم متاسفانه کسی به خواسته آنها ترتیب اثر نداده است و بیماران آن‌ها در تعطیلات نوروز از وجود نیروی متخصص بی‌بهره بودند.

نبود پزشک متخصص و خدمات درمانی نامطلوب مشکل بیبمارستان‌ها در تعطیلات نوروزی

یکی از این شهروندان با بیان اینکه مادرم از 27 اسفند ماه در بخش داخلی بیمارستان ولیعصر بستری بود، اظهار کرد: بیش از 15 روز مادرم در این بخش بستری بود. قبل از تعطیلات عید دکتری برای ویزیت او در این بیمارستان وجود نداشت تا به او رسیدگی کند و تنها پس از 13 فررودین ماه و پایان تعطیلات نوروزی دکترش برای ویزیت آمد.

وی ادامه داد: مادر من بیماری پیش زمینه‌ای داشت و در این مدت بسیار اذیت شد و پرستاران بخش هم حتی تن به کار ندادند و به جایی اینکه دردی از درد بیمار بردارند، خود دردی به دردهای بیمار اضافه کردند؛ به طوری که مادرم با یک ناخوشی ساده وارد بیمارستان شد ولی این شرایط باعث شد حال او نامساعد شود.

یکی دیگر از همراهان بیمار با اشاره به اینکه 26 اسفند ماه بود که برای پدرم عارضه‌ای پیش آمد و ما مجبور شدیم او را به بیمارستان انتقال بدهیم. اما مساله‌ای که در این زمینه پیش آمد این بود که در ابتدای امر ما شاهد دعوا و بحث پرستاران بر سر زمان شیفت در این ایام بودیم و سر و صدای پرستاران به عنوان کسانی که بایستی در جهت بهبود حال بیمار اقدام کنند، خود موجب اذیت و آزار بیماران می‌شد.

وی ادامه داد: از سوی دیگر طبق قواعد منشور بیمار که در بیمارستان نصب شده است؛ بیمار و همراه آن حق ندارند که به اتصالات و حتی سُرم بیمار دست بزنند اما ما شاهد بودیم که وقتی برای اینکه اتصالات مربوط به سُرم پدرم که او را اذیت می‌کرد، را بردارند به سراغ پرستار رفتیم پرستار ابتدا با لحن تندی گفت من خودم تشخیص می‌دهم که چه زمانی این کار را انجام بدهم و وقتی با اعتراض ما نسبت به این موضوع قرار گرفت؛ از ما خواست که خودمان این کار را بکنیم. در ادامه بحث و گفتگویی که با کادر درمان به دلیل انجام ندادن وظایفشان داشتیم، پرستار از رسیدگی به پدرم؛ عملا دست کشید و فقط ساعات شیفت خود را در بخش گذراند.

این همراه بیمار با بیان اینکه پدرم در ادامه نیازمند «گاواژ» بود که پس از نصب گاواژ حتی سه یا چهار پرستاری که در یک و نیم روز مراقب پدرم بودند متوجه نشده بودند که اشتباه نصب شده است و پرستاری که متوجه این موضوع شده بود، برای رفع مشکل گاواژ را از دهان پدرم خارج کرده و با پزشک تماس گرفت. تنها به سبب انجام وظیفه مورد بازخواست پزشک قرار گرفت که چرا گاواژ را از دهان پدرم خارج کرده است تا او نیمه شب مجبور شود برای سر زدن به بیمار به بیمارستان بیاید.

این شهروند با بیان اینکه قصد من زیر سوال بردن جایگاه و زحمات پرستاران و یا پزشکان نیست، اظهار کرد: بسیاری از پزشکان و پرستاران هستند که وظیفه خود را به درستی انجام می‌دهند اما برخی دیگر نیز به جای کمک به بیمار دردی به دردهای او می‌افزایند.

وی خاطر نشان کرد: در مدت بستری پدرم در بیمارستان متاسفانه یک پزشک متخصص او را معاینه نکرد و وقتی من شکایت کردم، پرونده او را نشان من دادند که به امضای پزشک متخصص رسیده بود. من تمام مدت در کنار پدرم بودم و خود شاهد این بودم که کسی او را معاینه نکرده است پس چطور پزشکی به خود این اجازه را می‌دهد که بدون رسیدگی به امور بیمار و تنها بر اساس آنچه پرستار در پرونده نوشته پرونده را مهر و امضا کند و کار خود را تمیز و قانونی جلوه دهد.

این شهروند افزود: سرپرستار بخش در چند روز ابتدایی سال در تعطیلات بود و پرستاران هیچ کدام به درستی کارهایشان را انجام نمی‌دادند ولی این موضوع را تائید می‌کنم که با آمدن سرپرستار کارها در بخش سر و سامان یافت و بر اساس برنامه و درست انجام می‌گرفت.

این همراه بیمار با بیان اینکه متاسفانه مشکلی که در بیمارستان به یک رویه معمول تبدیل شده است و گاهی مراجعه کنندگان را به تنگنا می‌رساند این است که در صورتی که همراهی نسبت به خدمات بد بیمارستان و یا نحوه برخورد پرستار و دکتر انتقادی کند؛ مورد بی‌مهری قرار می‌گیرد و به نوعی بایکوت می شود و بیمار او دیگر توسط پرستار و دکتر خدمات دریافت نمی‌کند، اظهار کرد: همین امر باعث میشود که خیلی از خانواده ها در این زمینه گلایه های خود را کنار بگذارند و دریافت خدمات نامطلوب را به عدم دریافت خدمات ترجیح بدهند! بهتر نیست که پرستاران و پزشکان در این زمینه کمی انتقادپذیر باشند و همواره این نکته را مورد نظر داشته باشند که مسئولیت جان بیماران به عهده آنهاست و با تعهد بیشتری نسبت به این موضوع فعالیت کنند.

خدمات ارائه شده در ایام تعطیلات نوروز گواه وجود نیروی متخصص در بیمارستان‌ها است

«علیرضا آرمانی کیان»؛ معاون درمان رئیس دانشگاه علوم پزشکی استان زنجان در این خصوص با اشاره به اینکه همواره در ایام خاص سال تمهیدات ویژه‌ای برای خدمات درمانی در بیمارستان‌ها و مراکز درمانی در نظر گرفته می‌شود، گفت: در چهارشنبه سوری و تعطیلات نورزی این موضوعات مورد توجه ما است و همواره تلاش کرده‌ایم که خدمات خود را به نحو احسن انجام بدهیم.

وی ادامه داد: بسیاری از نیروها و متخصصین ما در این ایام در بیمارستان‌ها حضور دارند و تحویل سال خود را در کنار سفره هفت سینی که در بیمارستان چیده شده است؛ می‌گذرانند. همچنین مراکز اورژانس ما در این ایام فعال هستند و در حال خدمات به بیماران اورژانسی هستند که به بیمارستانها می‌آیند منتهی تلاش ما این است که آن بخش از موضوعاتی که چندان ضرورتی ندارند که سریع و به صورت اورژانسی صورت بگیرند؛ پس از تعطیلات نوروزی صورت بگیرد و از حجم فعالیت‌های بیمارستان‌ها در این ایام کاهش یابد.

آرمانی کیان خاطرنشان کرد: در دو سال گذشته که کرونا در کشور شیوع داشت پزشکان و متخصصین در کنار مردم بودند و بسیاری از این نیروها نتوانستند در طی این ایام مرخصی بگیرند و برای ساعاتی در کنار خانواده خود باشند و این بی انصافی است که بخواهیم خدمات آنها را زیرسوال ببریم.

این مسئول با بیان اینکه مسلما نیروی خدمات رسان ما در صدد انجام وظایف خود به نحو احسن بوده‌اند و آمارهای موجود نشان دهنده این است که بیمارستان در این ایام تعطیل نبوده است، اظهار کرد: تعداد اعمال اورژانسی ما که در این ایام در بیمارستان‌ها انجام شده است و ضرورت داشته‌اند بالغ بر 2 هزار و 926 مورد بوده است. همچنین تعداد موارد بستری بیماران در این ایام 8 هزار و 184 نفر بوده اند. در این مدت بالغ بر 588 مورد جراحی الکتیو (جراحی که از قبل در زمینه آن برنامه ریزی می شود و اورژانسی نیست) نیز انجام گرفته است و این موارد به خوبی گواه از این دارد که بخش نیروی متخصص ما در ایام تعطیلات نوروزی در بیمارستان حضور داشته‌اند و به امر درمان مشغول بوده‌اند.

آرمانی کیان افزود: پزشکان نیز با فروکش نسبی کرونا برای مدتی نیاز به استراحت داشته‎اند و نمی‌توان ادعا کرد که پزشکی در این ایام به مرخصی نرفته است چنانچه مرخصی نیز حق هر فرد شاغلی است، اما مسلما در این زمینه هر پزشک موظف است که پزشک همکار جایگزین خود را معرفی کند تا نبود او مشکلی ایجاد نشود.

برای این ایام حتی پزشک متخصص مقیم در بیمارستان‌ها را پیش بینی کرده بودیم

وی با بیان اینکه ما در ایام حتی پزشک مقیم در بیمارستان را پیش بینی کرده بودیم که کل شبانه روز را در این ایام در بیمارستان باشند، اظهار کرد: ازجمله متخصص بیهوشی و متخصص زنان و متخصص طب اوژانس و برخی از متخصصین دیگر موظف بودند در بیمارستان‌ها به صورت 24 ساعته ساکن باشند تا مشکلی در این زمینه وجود نداشته باشد.

منکر وجود موارد استثنائی نیستیم

معاون درمان رئیس دانشگاه علوم پزشکی استان زنجان با بیان اینکه از ماه قبل در زمینه شیفت‌بندی‌پرسنل و نیروی درمانی برنامه‌ریزی شده بود و پزشک و پرستاران موظف بودند در ایام تعطیلات نیز شیفت باشند و به ارائه خدمات بپردازند، اظهار کرد: ما منکر وجود موارد استثنائی نیستیم اما با این وجود کادر و پرسنل ما در تمام دوران‌ها چه در زمان شیوع کرونا و چه در ایام تعطیلات نوروزی همواره خدمت رسان بوده‌اند و نمیتوان از این موضوع غافل بود. ضمن اینکه افرادی که در این زمینه دچار مشکل هستند؛ می‌توانند به معاونت درمان مراجعه کنند و در این زمینه شکایتی را تنظیم کنند تا به مورد آن‌ها رسیدگی شود هرچند این موارد استثنائی است و نباید همه زحمات کادر درمان را زیر سوال برد.

انتهای پیام/

خبرنگار: زهره میرعیسی‌خانی