پایگاه خبری صدای زنجان نیوز/ رئیس مرکز بازرسی، ارزیابی عملکرد و ارتباطات مردمی وزارت کار، تعاون و رفاه اجتماعی با تأکید بر ضرورت افزایش نظارت، مقابله با تبعیض اداری و تقویت ارتباط با مردم گفت: مدیران دستگاه‌های اجرایی باید با اصلاح روندهای نادرست اداری و ارتقای کیفیت خدمات، رضایتمندی مردم را افزایش دهند.

سجاد سنگسری  (دوشنبه ۱۷ فروردین) در جلسه شورای هماهنگی دستگاه‌های تابعه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی در استان زنجان، ضمن گرامیداشت یاد و خاطره شهدای کشور در تجاوز آمریکایی  - صهیونیستی به کشور، اظهار کرد: در جریان جنگ اخیر، مردم ایران بار دیگر با حضور در صحنه و حمایت از کشور، حماسه‌ای بزرگ خلق کردند و مدیران نیز باید قدردان این همراهی باشند.

وی با بیان اینکه فعالیت در حوزه اقتصادی و خدمات‌رسانی به مردم در شرایط جنگی اهمیت ویژه‌ای دارد، افزود: وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی به دلیل گستردگی مأموریت‌ها، از مهم‌ترین دستگاه‌های کشور در حوزه معیشت مردم به شمار می‌رود و مدیران آن باید در همه شرایط حضوری فعال و میدانی داشته باشند.

مشاور وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی ادامه داد: این وزارتخانه مسئولیت‌های متنوعی از جمله حوزه اشتغال، تعاون، بهزیستی، آموزش‌های مهارتی و همچنین خدمات گسترده سازمان تأمین اجتماعی به بازنشستگان و بیمه‌شدگان را بر عهده دارد و به همین دلیل عملکرد آن تأثیر مستقیم بر زندگی مردم دارد.

سنگسری با اشاره به اهمیت امیدآفرینی در جامعه، گفت: یکی از چالش‌های کشور، جنگ رسانه‌ای و تلاش دشمن برای القای ناامیدی در جامعه است؛ بنابراین مدیران باید با اطلاع‌رسانی درست و انتقال واقعیت‌ها به کارکنان و مردم، در مسیر تقویت امید و اعتماد عمومی گام بردارند.

وی با تأکید بر لزوم برنامه‌ریزی برای آینده کشور، ادامه داد: دستگاه‌های اجرایی باید برای شرایط پس از جنگ نیز برنامه‌ریزی داشته باشند، چراکه مردم که در این شرایط سخت در کنار کشور ایستاده‌اند، انتظار دارند ثمره این ایستادگی را در بهبود شرایط اقتصادی و خدمات عمومی مشاهده کنند.

رئیس مرکز بازرسی، ارزیابی عملکرد و ارتباطات مردمی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با اشاره به برخی مشکلات موجود در نظام اداری کشور، تصریح کرد: بخشی از نارضایتی‌های مردم ناشی از تبعیض، پارتی‌بازی، برخوردهای نامناسب و تأخیر در ارائه خدمات است و این مسائل ارتباطی با اصل نظام ندارد بلکه نتیجه عملکرد برخی مدیران و کارکنان است.

وی تصریح کرد: مدیران باید در مقابل هرگونه تبعیض و بی‌عدالتی ایستادگی کنند و اجازه ندهند خدمات دولتی بر اساس روابط و سفارش‌ها ارائه شود، زیرا این موضوع باعث بی‌اعتمادی مردم می‌شود.

سنگسری همچنین بر ضرورت افزایش نظارت در دستگاه‌های اجرایی تأکید کرد و گفت: حضور میدانی مدیران، بازرسی‌های سرزده، استفاده از بازرسان نامحسوس و تقویت نقش حراست و بازرسی در دستگاه‌ها از مهم‌ترین اقداماتی است که می‌تواند از بروز تخلفات جلوگیری کند.

وی افزود: برخورد با تخلفات اداری باید بدون ملاحظه روابط و نسبت‌ها انجام شود و مدیران نباید در برخورد با فساد و تخلف هیچ‌گونه تعارفی داشته باشند.

مشاور وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی با اشاره به اقدامات انجام‌شده در حوزه نظارت گفت: در مدت اخیر با برخی مدیران و کارکنانی که عملکرد نامناسب داشته‌اند برخورد شده و این روند با جدیت ادامه خواهد داشت، چرا که صیانت از حقوق مردم یکی از مهم‌ترین وظایف دستگاه‌های اجرایی است.

سنگسری در بخش دیگری از سخنان خود به رسیدگی  با اشاره به وضعیت خانواده‌های شهدا و جانبازان، افزود: دستگاه‌های اجرایی باید با هماهنگی استانداری، برنامه‌ریزی لازم برای سرکشی و حمایت از خانواده‌های شهدا و مجروحان را در دستور کار قرار دهند.

او ادامه داد: تا زمانی که پرونده‌های این خانواده‌ها در بنیاد شهید تکمیل شود، نباید خدمات حمایتی آنان دچار وقفه شود و سازمان‌های تابعه وزارت تعاون از جمله سازمان تأمین اجتماعی و سازمان بهزیستی باید مسائل درمانی، معیشتی و توانبخشی این خانواده‌ها را به‌طور جدی پیگیری کنند.

رئیس مرکز بازرسی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی همچنین بر ضرورت تقویت اطلاع‌رسانی درباره خدمات دولت تأکید کرد و گفت: بسیاری از اقدامات مهم دولت در حوزه‌های مختلف به دلیل ضعف در اطلاع‌رسانی به درستی برای مردم تبیین نمی‌شود و این موضوع باید مورد توجه روابط‌عمومی دستگاه‌ها قرار گیرد.

وی افزود: مدیران باید از ظرفیت رسانه‌ها و شبکه‌های اطلاع‌رسانی برای تبیین خدمات و اقدامات انجام‌شده استفاده کنند تا مردم از تلاش‌ها و خدمات دستگاه‌های اجرایی آگاه شوند.

سنگسری  با تأکید بر لزوم برنامه‌ریزی برای افزایش رضایتمندی مردم، خاطرنشان کرد: همه دستگاه‌های تابعه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی باید با تشکیل کارگروه‌های تخصصی، راهکارهای عملی برای اصلاح روندهای اداری، ارتقای کیفیت خدمات و کاهش نارضایتی‌ها ارائه کنند تا زمینه اعتماد بیشتر مردم فراهم شود.

منبع/ ایسنا