الهام احمدی- کرونا هر چند برای بخشی از جامعه رکود و خانه‌نشینی را به همراه داشت ولی همین خانه‌نشینی مردم برای برخی از کسب و کارها از جمله فعالان اینترنتی مایه برکت شد چرا که بیشتر مردم به خریدهای اینترنتی روی آورده‌اند و همین موضوع فروش فروشگاه‌های اینترنتی را افزایش داده است ولی در این بین برخی‌ها مشکل فعلی را در انتقال مرصوله‌های سفارشی از طریق پست به شهرهای دیگر به ویژه شهرهای آلوده به ویروس کرونا که در وضعیت قرمز قرار دارند، عنوان می‌کنند. موضوعی که حسینی یکی از صاحبان مشاغل اینترنتی زنجان نیز به آن اشاره دارد ولی از این موضوع گله‌مند نیست چرا که این تأخیر در ارسال مرسوله‌های پستی را به دلیل انجام برخی اقدامات ضدعفونی می‌داند که در راستای جلوگیری از به خطر افتادن سلامتی مردم انجام می‌شود.

بهروز حسینی، مدیرفروشگاه اینترنتی لندوکس در زنجان با اشاره به این‌که هفته پیش کالای سفارش مشتری به مازندران را ارسال کردیم ولی با یک هفته تأخیر فعلاً به مرکز پست رسیده و هنوز توزیع نشده است، گفت: دلیل اداره پست بر ارسال با تأخیر این بود که مرسولات پستی به شهرهای مختلف در چند مرحله مورد ضدعفونی قرار می‌گیرند تا آلوده به ویروس کرونا نشده باشند و از این طریق مشتری نیز سلامتیش به خطر افتد.

وی عنوان کرد: طبق گفته مسئولان اداره پست « با توجه به شیوع ویروس کرونا و لزوم رعایت نکات بهداشتی به منظور پیشگیری از ابتلا به این ویروس، ضدعفونی و گندزدایی دقیق محل نگهداری بسته‌ها، ماشین‌های حمل مرسوله و تمام تجهیزات پستی مربوط به حمل و جابجایی بسته‌ها انجام می‌شود از همین رو به دلیل اجرای نکات بهداشتی در تمامی مراحل آماده‌سازی مرسولات دریافتی از شهروندان پیش از تحویل به گیرنده، این مرسولات با تأخیر تحویل خواهد شد.»

حسینی با بیان این‌که اولویت پست ارسال مرسوله‌های پستی شرکت‌هایی است که با آنان قرارداد داشته و بر معتبر بودن شرکت‌های مذکور و شرایط بسته‌بندی محصولات اطمینان دارند، یادآور شد: این امکان وجود دارد که در شرایط فعلی اشخاصی مغرضانه بسته‌هایی را آلوده به ویروس کرونا کرده و آن را پست کند که در این بین افراد زیادی مبتلا شده و ترور بیولوژیکی رخ دهد.

تأخیر برای سلامتی مردم

مدیرفروشگاه اینترنتی لندوکس معتقد است اداره پست فعالیتش را به درستی انجام می‌دهد و هر چند کالا با تأخیر به دست مشتری می‌رسد ولی در اولویت بودن امنیت و سلامتی مردم موضوع مهمی است که اداره پست به نحو مطلوب به آن پرداخته است.

وی به سیاست‌های تشویقی برای افزایش علاقه‌مندی شهروندان به خریدهای اینترنتی اشاره کرد و یادآور شد: در حال حاضر فروشگاه اینترنتی لندوکس سیاست ارسال رایگان محصولات به درب منازل شهروندان برای جلوگیری از خروج آنان از منازلشان را در دستور کار قرار داده است و مورد استقبال شهروندان نیز قرار گرفته است.

افزایش اطلاع‌رسانی و فرهنگ‌سازی در جامعه برای ترغیب و تشویق مردم به انجام خریدهای اینترنتی مهم‌ترین مواردی بود که این مدیر فروشگاه اینترنتی  در صحبت‌هایش به آن اشاره داشت و گفت‌: بخشی از این هزینه‌های فرهنگسازی و اطلاع‌رسانی را ما متقبل شدیم و بخش دیگر را باید سازمان‌های فرهنگی به ویژه شهرداری بر عهده گرفته و نیز رسانه‌ها و صداوسیما می‌توانند در این امر یاری‌گر فروشگاه‌های اینترنتی باشند.

مردم زنجان رغبتی به خرید اینترنتی ندارند

‌کم رنگ بودن رغبت و علاقه‌مندی مردم زنجان برای خریدهای اینترنتی نسبت به شهرهای دیگر موضوعی بود که مدیر فروشگاه اینترنتی لندوکس به آن اشاره کرد و افزود: برای نمونه چند روز پیش سفارشی دریافت کردیم که آی پی سفارش‌دهنده برای کشور لندن بود که در پیگیری متوجه شدیم خانمی برای پدر و مادر خود در زنجان برای جلوگیری از خروج آن‌ها از منزل خرید اینترنتی کرده است و موارد مشابه این زیاد بود که نشان از عدم فرهنگسازی در بین مردم زنجان برای انجام خریدهای اینترنتی دارد.

حسینی ضمن تأیید تأثیر مثبت و موثر وضعیت به وجود آمده ناشی از شیوع بیماری کرونا در خرید و فروش‌‌های اینترنتی، به افزایش فروش 50 درصدی‌شان در طول چند هفته گذشته اشاره داشته و شرایط کنونی را بهترین فرصت فرهنگسازی در بین مردم برای انجام خریدهای خود به صورت اینترنتی یاد کرد، موضوعی که کشورهای پیشرفته از چند دهه گذشته آن را اجرایی کرده‌اند ولی در کشور ما با وجود زیرساخت‌های موجود مورد بی‌توجهی قرار گرفته بود.

وی در بیان فرصت‌های به وجود آمده بر اثر شیوع بیماری کرونا برای برخی از کسب و کارها از جمله فروشگاه‌های اینترنتی این‌گونه عنوان کرد: پیش از این مردم و مسئولان بر استفاده از بستر اینترنتی برای انجام فعالیت‌های مورد نیاز خود اهمیت نمی‌دادند ولی با مطرح شدن قرنطینه خانگی مردم به اجبار باید در خانه بمانند از همین رو مردم و مسئولان برای انجام برخی از فعالیت‌های خود به بستر اینترنت روی آورده‌اند.

کرونا بهترین فرصت برای تغییر نگرش سنتی فروشگاه‌هاست

در حالی که با شیوع کرونا و قرنطینه خانگی مردم، برخی از کسبه‌ها و فروشگاه‌ها از نبود مشتری و رکود کسب و کار خود گله‌مند بوده و از وضعیت موجود به عنوان تهدید یاد می‌کنند اما حسینی بر این باور است که شرایط فعلی بهترین فرصت برای تغییر رویکرد فروش برای فروشگاه‌ها و مغازه‌دارانی است که فعالیت خود را به صورت سنتی ادامه داده و از روش‌های به روز غافل بودند.

وی به اظهارنظرهای مدیران شرکت‌های بزرگی همانند آمازون و مایکروسافت و غیره اشاره داشته و یادآور شد: از چندین سال پیش مدیران و پیشکسوتان فروشگاه‌های بزرگ به این موضوع اشاره کرده بودند که کسب و کارهای سنتی در سال‌های آینده رو به زوال است و اگر صاحبان فروشگاه‌های ما به این نکته مهم توجه داشته و فعالیت‌هایشان را در بستر فناوری اطلاعات و ارتباطات انجام می‌دادند در حال حاضر با مشکل فروش مواجه نمی‌شدند.

به گفته مدیر فروشگاه اینترنتی لندوکس شیوع کرونا منجر به ترغیب مردم و صاحبان کسب‌وکارهای مختلف برای انجام فعالیت‌های خود در بستر اینترنت شده است تا جایی که قصابی و سوپرمارکت‌های کوچک نیز تمایل به فروش کالاهای خود به صورت اینترنتی هستند در حالی که پیش از این دیدگاه دیگری داشتند و این امر را غیرممکن می‌دانستند.

حسینی با تأکید بر این‌که کارهای ادارات دولتی باید در بستر فضای مجازی و اینترنت انجام شود، خاطرنشان کرد: در حال حاضر شاهد ارائه آموزش‌های مختلف و در بستر الکترونیک هستیم که صرفه‌جویی در وقت و هزینه را به همراه داشته است.

درمان کرونا در بستر فناوری اطلاعات و ارتباطات و بهره‌گیری از هوش مصنوعی

وی معتقد است درمان ویروس کرونا نیز باید در بستر فناوری اطلاعات و ارتباطات انجام شود به طور یقین هوش مصنوعی برای شناخت راه‌های درمان ویروس مذکور کمک حال خواهد بود، هفته گذشته وزیر بهداشت به معاینه مردم برای شناسایی مبتلایان به کرونا اشاره کرد که اگر داده‌های مردم در اختیار وزارت بهداشت باشد می‌توان با استفاده از هوش مصنوعی بدون حضور مردم در مراکز درمانی و یا حضور پزشکان در منازل سلامتی مردم را مورد بررسی قرار داد.

مدیر فروشگاه اینترنتی لندوکس به عقب بودن مردم زنجان در استفاده از ظرفیت‌های فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات برای انجام فعالیت‌های روزمره خود گفت: افزایش فروش 50 درصدی فروشگاه ما در چند هفته گذشته برای مشتری‌های کل کشور است نه فقط زنجان. برای مثال افراد از شهرهای مختلف همانند هرمزگانی سفارش ماسک و مایع ضدعفونی‌کننده و غیره را به لندوکس می‌دهند ولی همشهریان زنجانی از این موضوع استقبال چندانی نمی‌کنند و هر روز شاهد تجمعات مردم در فروشگاه‌ها هستیم.

به گفته حسینی در حال حاضر هیچ بهانه‌ای برای استفاده نکردن از ظرفیت بستر اینترنت و گسترش کسب و کارها در این فضا وجود ندارد، چرا که زیرساخت‌ها نیز پیش‌ از این وجود داشت ولی مورد استفاده قرار نمی‌گرفت حتی برای آموزش‌های الکترونیکی. در حال حاضر اینترنت 4G در همه گوشی‌های موبایل در دسترس است و می‌تواند به نحو مطلوب مورد استفاده قرار گیرد.

به طور یقین بخشی از سلب اعتماد مردم به خرید و فروش‌های اینترنتی به سبب کلاهبرداری‌های رخ داده و سوء‌استفاده‌ها در فضای مجازی است که حسینی نیز ضمن تأیید این موضوع راهکار جلوگیری از سوء‌استفاده‌ها را توجه به برخی نکات مهم از سوی مردم دانست و یادآور شد: مردم در زمان مراجعه به رستوران‌ها برای دریافت غذای باکیفیت حتماً به مجوزهای بهداشتی آن توجه می‌کنند از همین رو در خریدهای اینترنتی خود نیز همین حساسیت‌ها را باید داشته باشند و در سایت فروشگاه اینترنتی مورد استفاده به نمادها و مجوزهای دریافتی از سازمان صمت ای نما و وزارت بهداشت توجه کنند.

نایاب شدن اقلام بهداشتی مورد استفاده مردم از جمله دستکش، ماسک و مواد ضدعفونی‌کننده در روزهای اخیر به معضلی برای مردم تبدیل شده است که برخی کمبود این اقلام در بازار را به سبب پایین بودن میزان تولید یاد می‌کنند در حالی که حسینی مشکل اصلی را عدم فعالیت نهادهای دولتی در بستر فناوری اطلاعات دانسته و این‌گونه عنوان کرد: « بنده این پیشنهاد را سال گذشته به رئیس تجارت الکترونیک اداره کل صمت دادم و گفتم که اگر می‌خواهیم میوه، مرغ و هر اقلامی که برای عرضه وارد بازار می‌شود وسط راه گم نشود فعالیت‌ها را در بستر فناوری اطلاعات انجام داده و از ظرفیت فروشگاه‌های اینترنتی بهره بگیرید چون در این صورت همه چیز شفاف شده و کاملاً مشخص است که هر فرد چه میزان دریافت کرده است.»

وی ادامه داد: اگر می‌خواهیم کشور سالمی داشته باشیم و مردم در رفاه باشند عرضه محصولاتی که باید در اختیار همه شهروندان قرار گیرد را به فروشگاه‌های اینترنتی واگذار کنند، برای نمونه در روزهای گذشته نهادهای نظارتی اقلامی مانند ماسک و مواد ضدعفونی‌کننده قابل توجهی از محتکران کشف کرده‌اند که می‌توانند همین کشفیات را از طریق فروشگاه‌های اینترنتی در اختیار همه مردم قرار دهند که در این صورت با استفاده از کد ملی سرپرست خانوار برای هر نفر بیش از 10 ماسک می‌رسد و همه می‌توانند عادلانه از این اقلام بهداشتی استفاده کنند.

مدیر فروشگاه اینترنتی لندوکس تصریح کرد: در حال حاضر کارخانه‌ها و مراکز تولید اقلام بهداشتی نظیر دستکش، مایع ضدعفونی‌کننده و ماسک می‌توانند عرضه محصولات خود را از طریق فروشگاه‌های اینترنتی انجام دهند تا همه از این اقلام بهره‌مند شوند.