پایگاه خبری صدای زنجان- تعدادی از شهروندان زنجانی در تماس با صدای زنجان از وضعیت فیزیکی و خدماتی قطارهای زنجان در تعطیلات نوروزی گلایه داشتند و با تأکید بر اینکه امسال وضعیت قطارها قابل‌قبول و در شأن مردم زنجان نبود، این سؤال را از مسئولان راه‌آهن شمال غرب داشتند که چرا وضعیت قطارهای زنجان با استان‌های دیگر قابل‌مقایسه نیست و از کیفیت پایین‌تری برخوردار است؟

یکی از این شهروندان عنوان کرد که چند روز پیش یکی از قطارهای مشهد به زنجان چند کیلومتر مانده به زنجان دچار مشکل شد و قریب بر دو ساعت مسافران در بین راه معطل بودند تا یک لوکوموتیو جایگزین لوکوموتیو خراب‌شده شود و مسافران را به مقصد برساند.

قطارهای مسافرتی استان در شأن مسافرین زنجان نیست

وی بابیان اینکه متأسفانه قطارهای موجود در شهر زنجان از وضعیت مناسبی ندارند، اظهار کرد: من فکر می‌کنم که مسئولین تصورشان این بوده است که چون در این ایام مسافران تعدادشان زیاد است و همگی در حال سفر هستند بنابراین هر قطاری برای مسافران در نظر بگیرند، با آن جابه‌جا خواهند شد و گله نخواهند کرد.

یکی دیگر از شهروندان بابیان اینکه قطارها کثیف و پر از مسافر بودند، اظهار کرد: نظافت قطار مناسب نبود و به‌طورکلی شاهد وضعیت نامناسب خدمات در قطار بودیم. این قطارها در شأن مردم زنجان نیستند. این قطارها که امید نام داشتند به اراک و قم دادند ولی آن‌ها قبول نکردند و به زنجان رسید.

وی بابیان اینکه همه از وضعیت قطار شاکی بودند، اظهار کرد: یخچال قطار خراب بود. آب‌معدنی که می‌دادند گرم بود. با خرابی یخچال قطار رستوران قطار به مشکل خورده بود و کسی هم نمی‌توانست غذا داخل آن بگذارد. تلویزیون داشت ولی کنترل نداشتند تا قابل‌استفاده باشند. داخل قطار امکان گذاشتن ساک مسافر به علت تنگی داخل و نبودن فضای کافی نبود. چرا نباید به این وضعیت رسیدگی شود؟ خستگی سفر خود گاهی باعث ناخوشی مسافرین می‌شود چرا بایستی خدمات نامطلوب نیز باعث نارضایی مسافرین باشد؟

قطارهای استان‌ها در ایام نوروز به‌صورت شناور هستند

در این زمینه اما منوچهر صفری، سرپرست اداره کل راه‌آهن منطقه شمال غرب در گفت‌وگو با صدای زنجان با اشاره به اینکه قطارهای استان‌ یکی از قطارهای باکیفیت این محور هستند، اظهار می‌کند: سالیان سال است همشهریان ما با این قطار رفت‌وآمد دارند و خود اذعان دارند که قطارهای زنجان – مشهد از کیفیت خوبی برخوردار است.

وی اظهار کرد: در پیک سفرهای نوروزی اما قطارها به جهت اینکه همه سفرها را به همه نقاط پوشش بدهند، به‌صورت شناور هستند و اجازه استراحت قطار در ایستگاهی داده نمی‌شود، یعنی قطارها دیگر اختصاصاً برای استان‌ها نیستند که در استان استراحت داشته باشد و دوباره روز دیگر بخواهیم از آن استفاده کنیم.

این مسئول بابیان اینکه بعضی روزها قطارهای بی‌کیفیت و برخی از روزها قطارهای خود استان و قطارهایی باکیفیت به‌مراتب بهتر از کیفیت قطارهای زنجان می‌آمد که ما خود درزمینهٔ کیفیت بد برخی از قطارها اعتراض داشتیم، می‌گوید: این قطارهای بی‌کیفیت نیز حذف شدند و سر ماه نیز  قول داده‌اند که دوباره قطارهای زنجان به استان بازگرد‌ند.

صفری می‌گوید: در خصوص نظافت قطارها نیز باید اذعان داشت که نظافت قطارها به نحو احسن صورت می‌گیرد و کیفیت خدمات و نظافت همواره مدنظر ماست مگر اینکه حادثه و یا اتفاقی در روزی افتاده باشد و موجب شده باشد که مسافرین ناراضی باشند. وگرنه کیفیت خدمات ما چندان تغییری نسبت به‌روزهای قبل از تعطیلات نوروزی نداشته است.

وی افزود: روز گذشته نیز لوکوموتیو قطار مسافری خراب شد و طبق مقررات سازمان حمل‌ونقل ریلی یک لوکوموتیو دیگر رفت و مسافرین را جابه‌جا کرد که این قبیل اتفاقات نیز استثناست که در همه سیستم‌های حمل‌ونقلی کشور ممکن است بیفتد.

 انتهای پیام/

خبرنگار: زهره میرعیسی‌خانی