پایگاه خبری صدای زنجان نیوز/ ثمین شکوری: امروزه ارتباط در تعدادی از محل‌های پرتردد و محوری زنجان که در نقاط مرکزی شهر واقع شده‌اند، به نمادی از یک بن‌بست ارتباطی بدل شده است. اختلالات طولانی‌مدت و قطعی‌های پی‌درپی اینترنت، حالا دیگر نه یک اتفاق گذرا، بلکه به یک معضل ساختاری اساسی تبدیل شده که دیگر کاسه صبر شهروندان را لبریز کرده است.

در پی پیگیری‌های صورت گرفته از مسئولان متولی امر، ارگانی حاضر به پذیرفتن و حل این مشکل نشد؛ به نظر می‌رسد موضوع قطعی اینترنت و شبکه در برخی نقاط زنجان به گره گوری تبدیل شده که باز شدن آن نیازمند همکاری‌های لازمه بیشتر بین چند دستگاه است.

 با قطعی‌های برق اختلال اینترنت افزایش داشته است

در این زمینه یک شهروند زنجانی در گفت‌و‌گو با صدای زنجان با اشاره به قطعی‌های ادامه‌دار اینترنت در برخی نقاط زنجان اظهار کرد: دیگر از شرایط موجود خسته شده‌ایم؛ بیش از یک ماه است که درگیر قطعی‌های مکرر و ضعیف شدن اینترنت هستیم و جالب اینجاست که هیچ‌کس این وضعیت را گردن نمی‌گیرد. هر بار که پیگیری می‌شویم پاسخ‌های ضدونقیض می‌شنویم که شرایط موجود به خاطر قطعی برق است یا اینکه همه‌جا همینطور است!

وی ادامه داد: نهادهای مسئول به جای حل مشکل، توپ را به زمین یکدیگر می‌اندازند و در نهایت، آن کسی که باید هزینه این سوءمدیریت و اختلال زیرساختی را با اعصاب و کسب‌وکار خود بپردازد، فقط ما مردم هستیم.

مریم با اشاره به صف‌های طولانی در مراکز درمانی و بانک‌ها بیان کرد: در مطب‌های پزشکی حین انجام کار سیستم‌ها قطع شده و خدمات مختل شده، علاوه‌بر این موضوع  تمام سال هزینه‌هایی برای حق بیمه پرداخت کرده‌ایم اما وقتی در موارد ضروری به مراکز درمانی مراجعه می‌کنیم دائما پرسنل بیان می‌کنند که امکان ثبت سیستمی دارو‌ها و خدمات وجود ندارد؛ وقتی آزاد تهیه می‌کنیم مجدد مجبور هستیم چند روز پیگیر دریافت هزینه‌های خود از بیمه باشیم!

وی در ادامه با انتقاد از نبود نظارت و پاسخگویی شفاف افزود: وقتی اینترنت قطع می‌شود، در واقع بخشی از زندگی ما متوقف می‌شود؛ از تراکنش‌های مالی کسبه تا پروژه‌های کاری و درسی. عجیب‌تر اینکه با قطعی‌های برق این اختلال افزایش داشته است اما هنوز هم که هنوز است، هیچ‌کس مسئولیت این بی‌نظمی را بر عهده نمی‌گیرد و هیچ چشم‌اندازی برای رفع آن ارائه نمی‌شود. چرا باید این وضعیت ادامه داشته باشد؟ آیا واقعاً حل یک مشکل فنی در مرکز شهر تا این حد برای مسئولان استان غیرممکن است؟

وجود دستگاه‌های تقویت کننده عامل اختلال شبکه

در این زمینه یک منبع آگاه در گفت‌وگو با صدای زنجان با اشاره به برخی گلایه‌های مردمی در خصوص اختلال در آنتن‌دهی تلفن همراه در نقاط خاصی از شهر اظهار کرد: بررسی‌های فنی نشان می‌دهد که یکی از دلایل اصلی اختلال در شبکه و افت کیفیت تماس‌ها، وجود دستگاه‌های تقویت‌کننده غیرمجاز در برخی شرکت‌ها، بانک‌ها و مجتمع‌ها است.

وی با اشاره به اثرات مخرب این تجهیزات بر شبکه سراسری گفت: متأسفانه برخی مجموعه‌ها بدون هماهنگی با اپراتورها اقدام به نصب تقویت‌کننده می‌کنند که این دستگاه‌ها با ایجاد تداخل فرکانسی بر روی دکل‌های اصلی، باعث کاهش کیفیت سرویس‌دهی به سایر شهروندان در محدوده اطراف می‌شوند.

این منبع آگاه با اشاره به طرح شناسایی و جمع‌آوری این تجهیزات افزود: تیم‌های فنی به طور مستمر در حال پایش شبکه هستند و دستگاه‌های تقویت‌کننده‌ای که باعث ایجاد اختلال در BTS های منطقه شده‌اند، شناسایی و جمع‌آوری می‌شوند. هدف از این اقدام، بازگرداندن پایداری به شبکه و بهبود تجربه کاربری شهروندان است.

وی همچنین با تأکید بر اینکه هرچه فاصله کاربر با دکل اصلی کمتر باشد، کیفیت ارتباط ارتقا یافته و احتمال اختلال کمتر می‌شود، خاطرنشان کرد: از عموم شهروندان و مدیران دستگاه‌ها درخواست می‌شود از نصب خودسرانه تقویت‌کننده پرهیز کنند.

این منبع آگاه بیان کرد: مردم در صورت مواجهه با اختلالات غیرعادی آنتن‌دهی، موارد را از طریق سامانه 195 گزارش دهند تا تیم‌های فنی در اسرع وقت نسبت به بررسی میدانی و رفع منشأ اختلال اقدام کنند.

نقش اقتصاد دیجیتال در معیشت مردم

در این زمینه پوریا غلامی، مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان زنجان در گفت‌و‌گو با صدای زنجان با اشاره به نقش و اهمیت روزافزون اقتصاد دیجیتال در معیشت و کسب‌وکارهای نوین اظهار کرد: امروزه بخش قابل‌توجهی از معیشت مردم و چرخه‌های اقتصادی کشور به زیرساخت‌های ارتباطی گره خورده است و هرگونه اختلال یا قطعی در شبکه اینترنت، به طور مستقیم بر روند فعالیت کسب‌وکارها تأثیرگذار خواهد بود. وی با بیان اینکه برای سنجش دقیق این خسارت‌ها در ایام اخیر در سطح محلی به آمارهای تفکیکی نیاز است، افزود: واقعیت این است که تاکنون آمار استانی مستقل و دقیقی درباره میزان خسارت‌های ناشی از اختلالات اینترنتی بر کسب‌وکارهای استان زنجان استخراج و نهایی نشده است. بنابراین، برای ارائه یک تصویر واقعی از وضعیت استان، ناگزیر به بهره‌گیری از داده‌ها و شاخص‌های کلان ملی هستیم.

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان زنجان با تأکید بر ضرورت پرهیز از گمانه‌زنی‌های غیرعلمی خاطرنشان کرد: تا زمانی که داده‌های دقیق و تفکیک‌شده استانی به طور رسمی احصا نشوند، نمی‌توان عدد یا رقم قطعی و خاصی را به عنوان میزان خسارت قطعی به کسب‌وکارهای دیجیتال در زنجان اعلام کرد. اولویت ما در شرایط کنونی، تقویت پایداری شبکه‌های ارتباطی و حمایت از فعالان این عرصه در چارچوب سیاست‌های کلان است تا تاب‌آوری کسب‌وکارهای محلی در برابر نوسانات به حداکثر برسد.

قطعی برق و دغدغه‌های دسترسی به شبکه

این مسئول با اشاره به اولویت‌ها در زمان قطعی برق بیان کرد: در زمان قطعی برق، تلاش می‌شود ابتدا تماس‌های صوتی حفظ شود، اما شبکه دیتا و اینترنت معمولاً زودتر دچار اختلال می‌شود. باتری‌های پشتیبان برای خاموشی‌های موقت طراحی شده‌اند، اما تکرار قطعی‌ها این سازوکار را با مشکل روبه‌رو کرده است.

وی همچنین با اشاره به دشواری توسعه شبکه در زنجان تصریح کرد: علاوه بر خاموشی‌ها، محدودیت‌های مربوط به جانمایی دکل‌های جدید و حساسیت‌های زیست‌محیطی و سلامت، روند توسعه زیرساخت ارتباطی را کند کرده است.مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان زنجان ادامه داد: این مشکل تنها به زمین‌های خصوصی محدود نیست و در برخی اراضی عمومی و محدوده‌های تحت اختیار شهرداری‌ها و دستگاه‌های دولتی نیز تأمین محل نصب دکل با دشواری همراه است. این مسئول ادامه داد: سایت‌های تلفن همراه در زمان قطع برق، برای ادامه فعالیت به باتری‌های پشتیبان متکی هستند، اما تکرار خاموشی‌ها باعث می‌شود این باتری‌ها فرصت کافی برای شارژ کامل نداشته باشند و در نتیجه، چرخه شارژ و تخلیه ناقص، عمر آن‌ها را کاهش می‌دهد.

وی با بیان اینکه این مسئله هزینه نگهداری اپراتورها را افزایش داده است، افزود: در مناطق شهری، گاهی اختلال یک سایت با سایت‌های مجاور جبران می‌شود، اما در روستاها معمولاً تنها یک سایت پوشش‌دهنده وجود دارد و قطع برق می‌تواند به قطع کامل ارتباط منجر شود.