مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان زنجان گفت: موضوع گلایه مشترکان درباره تمام‌شدن زودهنگام بسته‌های اینترنت همچنان در دست بررسی است و اداره‌کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان نیز در پی دریافت شکایت، گزارش‌های تحلیلی خود را به مراجع ذی‌ربط ارسال کرده است

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان زنجان با تأکید بر اینکه اینترنت طبقاتی وجود ندارد و دسترسی‌های فعلی، راهکاری موقت برای رفع نیازهای ضروری برخی کسب‌وکارهاست، نسبت به پیامک‌ها و لینک‌های جعلی فعال‌سازی اینترنت هشدار داد و از شهروندان خواست برای جلوگیری از سوءاستفاده، فقط به آدرس‌های رسمی اپراتورها و مراحل معتبر احراز هویت توجه کنند